2663 本部 徐建美
2013年“國慶”即將到來,為確保廣大旅客安全、舒適、快捷、有序出行,圓滿完成國慶節日旅客運輸任務,汽車東站早布置、早落實,提前做好各項準備工作。
一是加強組織領導,廣泛宣傳發動。
為嚴密組織好國慶假日運輸工作,客運東站成立節日運輸工作小組,層層發動,對節日運輸業務,安全、服務質量等各項工作進行詳細周密的部署。加強節假日值班制度,確保上通下連,指揮得當,忙而不亂,切實做到思想到位,組織到位、宣傳到位、措施到位。
二是早布置早落實,精心組織合理安排。
節前對電腦、打印機、安檢儀、空調、電器等機具設備進行檢修維護。及時與在麗的大中專院校聯系,做好學生票摸底統計,預售送票工作??土鞲叻迤谠鲈O售票窗口、延長售票時間。加強與車輛單位的溝通與協調,掌握機動運力情況,合理安排班次計劃。創新加班思路,隨時掌握客流情況,以效率優先、效益優先的原則爭取公營車加班取得好業績。
三是加強安全管理,規范運輸秩序。
節前認真開展“安全隱患大排查”,對站場安全消防設施、車輛安全設備進行重點檢查。門衛、危檢、出站門檢等安全管理重要區域增加管理力量,加強工作責任心。加大稽查力度,重點打擊站內拉客、站外組客等違章行為。 按照“三不進站、六不出站”要求,加強源頭管理和現場監管,確保節日期間運輸秩序良好。
四是提供優質服務,樹立企業形象。
加強服務現場管理,樹立“服務無小事”的理念,進一步提高服務質量。全體站務員要文明用語,禮貌待客,規范操作。從旅客實際需求出發,開展各項便民服務舉措,為旅客提供更為優質、便捷舒心的服務。取得提升經濟效益和窗口形象的雙豐收。
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