11月22日上午10時，西站迎來了一位特殊旅客，只見一位女士扶著他，經過危險品檢查處時，氣喘虛虛，手忙腳亂，保衛人員張寶君見狀立即迎上前去，經過了解，這位旅客性陳，家住龍泉，去年因車禍導致雙腿膝蓋以下截肢，至今未能痊愈。 此次來準備乘車回家修養，送他來的也是半路素不相識的愛心人士。
    得知情況后，張寶君馬上用輪椅將陳先生接到特殊旅客候車室，詳細詢問了這位特殊旅客需要乘坐的班次、時刻，提前預訂車票；從購票、候車、乘車直接開啟了“綠色通道”，為陳先生減少環節、節省時間。上車時，已快中午，張寶君還買了牛奶面包塞進了陳先生的行李箱，并再三叮囑駕駛員一路上照顧好他。在這個過程中，陳先生幾度哽咽、連聲道謝。