“非常感謝你們這些熱心的東站的工作人員，謝謝你們對我的幫助!”發車區前一位戴著墨鏡的中年男子緊緊握著東站工作人員的手不住的道著謝。
    原來事情發生在十分鐘前，東站的站務工作人員蔡美娟，像往常一樣，正在自己的售票窗口熱情的為每位旅客服務著，這時窗口來了一位戴著墨鏡的中年男子，他告訴蔡美娟，他是一個人摸索著出門的，現在要回松陽，想買一張車票。看到此情形，憑著多年的工作經驗，她知道這是一位眼睛不方便的旅客，于是，蔡美娟放慢了賣票的速度，告訴中年男子，去松陽的車子要20分鐘以后才有，前面的班車已經走了。男子聽了，從口袋里摸出一把錢，讓蔡美娟自己拿。
    蔡美娟幫男子買好票，扶著中年男子從售票廳到候車區，再送去檢票口，并不停提醒他小心慢走，不要著急。來到檢票口，蔡美娟又和檢票員商量開通綠色通道，幫助他檢好車票后，安全的送他上車。安頓好中年男子，蔡美娟又轉身一再囑咐司機路上對這位男子多多照顧，到站了一定要提醒這位乘客下車。男子激動感受著蔡美娟的照顧，激動地說：“從進站、檢票、上車，一路上都有你的照顧，雖然我眼睛看不見，但心里充滿了陽光。謝謝你們！”