9月11日8：40分左右，麗汽集團水閣雪佛蘭4s店的員工熊霞在晨會結束后，發現公司門口一位拄著拐杖的老人在轉來轉去。熊霞立即上前詢問，可是老人聽力有障礙，問了很久也不知道老人想去哪里，為什么會走到這里？聽到老人嘴里咕噥著的本地方言:走遍了，找不到了……熊霞判斷應該是附近的村民，可能患有輕微的老年智障，看著老人無助的眼神，熊霞攙扶著老人在休息區坐下。熱情的4S店員工又為老人家送上了牛奶點心，熊霞還用麗水方言與老人聊了起來，老人的心情也逐漸平靜，講話也不在語無倫次。通過了解，老人家是大源人，想要回家，卻找不到路了，也沒有家里人的電話號碼。
     為了避免老人再次走失，4S店同事又撥通了110尋求幫助。當4S員工再次扶起老人把他送上回家之車時，老人笑著說：“這么好，這么好，謝謝你們！”