10月10日晚上10點半，東站行李房門口一名貨主拿著幾個螃蟹向受理員毛麗珍在推來推去。“這幾個螃蟹你一定要拿著。”“不行，不行，我們的工作就是為旅客服務(wù)的”。

晚上10點多，受理員毛麗珍晚班下班回到家準備休息了，突然接到個電話：“你好，你是東站行李房工作人員吧，今天我一個朋友帶了一箱螃蟹給我……”

毛麗珍激動地搶著說：“舟山過來那個泡沫箱是你的吧，泡沫箱上沒有任何收件人的信息，我今天都找這個收件人找了半天了，海鮮放行李房過夜，明天就該壞了，我還特意延遲了一個多小時下班，還是沒等到人來拿，都急死我了。”

“不好意思，不好意思，我那朋友馬虎沒寫上我的信息，我一忙又給忘了，現(xiàn)在想起趕到行李房，你們已經(jīng)關(guān)門了。我去門口值班室才找到你的聯(lián)系方式。”

“你稍等一下吧，我這就過來。”

十幾分鐘后毛麗珍騎著電瓶車來到行李房開了門，貨主拿到東西后，看著裹著大外套的毛麗珍，很過意不去，“實在不好意思，現(xiàn)在的天氣夜里是有些涼了，還要你跑一趟”。毛麗珍笑著說：“你這一箱螃蟹肯定得不少錢，我這一趟不算什么。”

看似這小小的舉動，正體現(xiàn)了毛麗珍的工作責(zé)任心，不僅為旅客避免了損失，更讓“流動之家”家的溫暖得到了更好地傳遞。