7月16日下午烈日當空，驕陽似火。我正在窗口售票，突然，桌上的工作電話急促地響了起來，我接起電話:“您好，這里是麗水客運東站高鐵配載點，請問有什么可以幫您？”

電話那頭一個急切的聲音說到:“你好，我是今天中午乘坐11：57從你們車站開往景寧班車的乘客，我有一個背包落在你們車站了，這個包對我很重要，里面有很多資料我下午談業務時要用的，麻煩你幫忙找一下可以嗎？”我首先安撫他的情緒:“先生，您不要著急，請您詳細描述一下背包的樣子，我們會盡最大努力幫你找的。”隨后，他開始描述背包的特征。剛好窗口沒有旅客買票，我暫停了窗口的服務來到了候車廳，按照旅客的描述，我通過不斷的詢問，搜尋，終于找到了跟乘客描述相似的背包。再打電話跟乘客核對里面的一些東西，里面有筆記本電腦，600多元現金，社保卡，銀行卡等。

為了確保失主的信息準確無誤，我打開售票系統再次核對失主的購票信息，再把失主的信息和聯系方式寫好貼在背包上，交由正在當班的季一梅組長安排下一趟開往景寧的班車將背包帶到景寧車站，季一梅考慮到背包里有貴重物品，她再三交待駕駛員一定要核對清楚失主信息后再交還。

隨后我又聯系了失主，跟他交接好領取背包的事宜，就這樣那個被遺忘的背包又回到了它的主人手里，拿到失而復得的背包，失主又給我打來了電話，電話里一直說著謝謝！