九月第一天上午8：30左右，客運東站售票廳里，一位拄著拐杖的老大爺慢慢地挪著步，正在服務臺值班的陳亮看到了這一幕，他趕緊走上前去攙扶著老大爺來到服務臺前，并搬來椅子讓他坐下。

經過簡單的了解，得知大爺是想去溫溪，可是大爺沒有身份證再加上行動又不方便，陳亮試圖再作深入了解，可是大爺說得都是方言加上耳朵也背，幾乎無法溝通，大爺的脾氣也暴躁起來，拿出一個裝有錢的塑料袋，開始罵罵咧咧。陳亮靈機一動，找來溫溪班車的駕駛員幫忙和老人溝通。從駕駛員處得知，這位大爺已經80多歲，以前經常坐他的車，大爺的兒子已經不住在溫溪，全家都搬到碧湖了，可是他也沒有大爺兒子的聯系方式。無奈之下，陳亮只好撥打了110向民警求助。

民警到場后很快便查找到了大爺兒子的聯系方式，并讓大爺兒子到東站來接。

在等待的過程中，大爺幾次想站起來離開，都被陳亮給安撫了下來。陳亮為大爺倒上了開水，給大爺解渴。大爺做出想上廁所的動作時，陳亮馬上領會到并拉來輪椅送大爺去上廁所。在陳亮無微不至地照顧下，大爺的脾氣也緩和了很多，安靜地坐在椅子上等待。

半個多小時后，大爺的一位親戚到了，可是無論怎么勸說，大爺的態度非常堅決，就是不肯走。這位親戚只好又叫來了大爺的妹妹和妹夫，當大爺看到自己的妹妹和妹夫后才像個犯了錯的孩子一樣，乖乖地接受勸說，同意跟他們離開。

臨走前，大爺的家人們一再地向陳亮表示感謝，感謝陳亮不但不嫌棄老人還像親人般給予大爺無微不至地照顧。