8月16日15:30，一位女士抱著孩子慌慌張張的跑向檢票員江旭紅。“同志，俺的車票丟了，我全身上下和包里都翻遍了，找不著，這馬上就要發車了，怎么辦呀？”江旭紅馬上安慰道：“你別著急，好好想想，你剛才都去了哪些地方，我陪你一起去找找。”江旭紅陪著該女士一同來到她坐過的候車座位旁，幫她仔細尋找，并詢問了周圍的旅客，但都沒有找到車票的蹤跡。
    此時，丟失車票的女士更是急的眼圈都紅了，不停的說：“我第一次出遠門就把車票丟了，身上的錢也不夠再買回家的票，這可么辦啊？孩子他爸在家等我，我都急壞啦……”江旭紅輕柔的拍著這名女士的肩，安撫道：“你別急，再仔細回想下當時的情況，你最后一次看見票是什么時候？”江旭紅溫柔的話語讓女士漸漸平靜了下來，開始仔細的回想：“俺的票一直都在手里攢著，剛才孩子鬧的厲害，我就帶著她去泡奶粉，回來聽見廣播播報可以檢票上車的時候，發現票不見了。我趕緊找，可找了兩圈都沒找到。”江旭紅聽了女士的話后若有所思，從泡奶粉到準備上車一共不到4分鐘，不排除有其他旅客撿到票的情況，她立即跑到票房詢問是否有人來退票，或有撿到的車票。但都未果，那車票能去哪了呢？
    江旭紅也開始有些犯了難，她看著候車室內幾名保潔阿姨正在打掃衛生，腦子里靈光一閃，說不定車票被掃走了？她立刻跑去詢問保潔阿姨，得知女士呆過的區域剛被打掃過一遍，垃圾也剛剛被倒掉。江旭紅轉身對丟失車票的女士說“大姐，車票有可能被當垃圾掃了，我幫您去找找。”說完，江旭紅就跑到垃圾堆，開始翻找車票，她沒有嫌棄垃圾又臟又臭，而是仔細查看每一張類似車票的紙張。功夫不負有心人，在她的努力下終于找到了被握成一團的車票。
    當女士拿著失而復得的車票時，激動的拉著江旭紅的手，不停的感謝著。此時，離發車時間僅剩最后兩分鐘。江旭紅幫她把行李搬上了車，揮手與她們告別，目送她們出站后，她又轉身回到了自己的工作崗位上繼續奮斗。
    今年是我們浙江省交通最美行業創建深化年，大家都在學習最美、宣傳最美、踐行最美。江旭紅也用自己的實際行動，解決了旅客的實際困難，贏得了旅客的稱贊，展示了麗水交通好形象，向大家傳遞了最美正能量。