9月16日上午，“5381次9點10分從麗水發往云和方向的乘客，請拿好自己的行李物品，出示車票到六號檢票口，按順序排隊檢票上車。”西站候車廳里響起了檢票員楊嬌妹提示旅客檢票的聲音。乘客們聽到提示后，都紛紛提起行李依次排隊，準備檢票上車。
    一位七旬老人牽著一位小女孩站在了隊伍的末端，輪到他們檢票時，楊嬌妹請她們出示車票。只見那位老人緊緊拉著女孩的手對楊嬌妹說：“我沒有來得及買車票，今天接到電話說她媽媽生病進醫院了，我就趕緊帶這娃娃過來坐車，你就讓我們上車在補票吧。”
    “先買票后上車這可是站里的規定，不可以違反” ，楊嬌妹面露難色。“我第一次來這個車站，也不知道上哪兒買票…”老人一臉委屈，愣在了檢票口。楊嬌妹看著祖孫倆緊鎖的眉頭，心想“發車時間要到了，如果老人因為不熟悉車站環境未能及時買到車票而錯過發車的時間就不好了”。想到這里，楊嬌妹便請旁邊檢口的姐妹幫忙頂會崗，自己立即跑到售票窗口幫他們代買了車票。等到楊嬌妹將檢完票的他們送上車，幫著系好安全帶時，老人緊緊握住楊嬌妹的雙手說：“真的謝謝你啊，要不是你幫忙，我們趕不上這趟車，孩子也不能盡快去見她媽媽，謝謝！”
    雖然這只不過是車站中每天都會發生的很不起眼的小事，但看著載著祖孫倆的車子慢慢駛出車站，楊嬌妹的心中還是感受到了融融的暖意。“將需要給我，把滿意給您”這句流動之家的服務經營理念，就是在類似的一件件不起眼的小事中不斷得以強化，不斷得以升華。