9月13日，一場創文明城市的攻堅戰在東站火熱的進行著。
     15：30售票廳來了一對中老年夫妻，男的坐在輪椅上，女的一手拿著車票，一手拎著一大袋很沉的行李。正當他們在犯難如何進到候車廳時，正在服務臺上班的尤麗娟看到這一幕，趕緊上前熱情地詢問是否需要幫忙，大姐看到熱心的尤麗娟，連忙不停地說：“我正不知道該怎么辦呢，這么多東西，輪椅都推不了，有你幫忙太好了。”
     “我來推吧，”尤麗娟果斷地推起輪椅叫大姐跟在后面，徑直往綠色通道走去。
       大姐買的是16：10到雙溪口的車票，離發車時間還有30分鐘。尤麗娟就交代大姐在候車廳等待，又提醒檢票員鄭淑燕，等班車到后優先照顧、幫助大姐兩人上車。一切安排妥當后，尤麗娟又投入到忙碌的工作中。
      15：55麗水到雙溪口的班車停在了發車位上，鄭淑燕又接過尤麗娟的接力棒，與班車駕駛員合力將輪椅上的大哥送上了班車。
創建文明城市，人人有責，東站的工作人員從身邊的小事做起，用行動為文明城市建設添色。