12月24號中午，東站行李房像往常一樣忙碌著。受理員趙署蓓正在有條不紊的受理著一件又一件的托運行李。就在此時，一位氣喘吁吁的旅客推著一平板車的貨物來到行李房，對著趙署蓓說“麻煩你把我這些東西托運到黃石，我很急啊，拜托了。”
  “可是我們麗水沒有發往黃石的直達車啊，只有溫州開到仙桃到我站配載的車子，車子是路過黃石，可是，這個配載車不辦理貨物托運。”趙署蓓為難的說。
聽趙署蓓這么一講旅客更加著急了：“拜托了，那邊等著急用的，我是實在沒辦法了，快遞價格高不說速度也沒有直達車快，你就幫我想想辦法吧。”
    看著旅客著急的樣子，趙署蓓有點于心不忍，她一邊安慰旅客一邊從調度問來仙桃車隨車電話。之后她抱著試試看的心態撥通了該電話，可當司機聽說只有托運貨物沒有旅客后馬上就表示不來了。司機說，在麗水下一趟高速會增加很多費用，托運旅客當即也表示可以加錢。在受理員趙署蓓的“軟磨硬泡”，司機終于答應馬上下高速過來裝走這些貨物。
    貨物上車了，趙署蓓心里樂了，既為旅客解除了后顧之憂又為單位創收添了一點力。而此時托運旅客交了運費，拿著手里的行李票，臉上樂開了花，他對著趙署蓓豎起大拇指一個勁地說：“實在太謝謝了，你是好樣的”。