10月27日上午9點左右，一位行動不便的盲人旅客拄著一根拐杖獨自一人摸索著走進高鐵站公路客運上客點。

正當班的保安人員諸葛東看見了立刻上前詢問：“大哥，你要去哪里啊？”盲人旅客回答說：“我要去松陽。”諸葛東說：“我扶您去買車票吧！“                                                   　　

諸葛東摻扶著旅客走到了售票窗口，問了一下松陽班車時間是9：27分的，票價30元。盲人旅客在自己的包里摸索著翻了很久也只摸出了21元錢，還差九元，盲人旅客急得不行，諸葛東看見了說：“大哥，您別急，錢不夠我來幫你付。”盲人旅客聽了激動地說：“謝謝你啊！兄弟，你真是一個好人！”諸葛東掏錢幫旅客買好了車票，又扶著旅客通過了安檢，在候車大廳找了一個座位扶他坐下來。諸葛東看了一下時間說：“大哥，您先坐一會，等班車來了，我送您上車。”說完就準備回到自己的工作崗位上。盲人旅客連忙叫住了他，從隨身的包裹中摸出兩個桔子硬要塞給他：“兄弟，這桔子是家里種的，還甜的，您別嫌棄。”諸葛東笑著說：“大哥，桔子你留著路上吃。我們上班規定不能在崗位上吃東西，你的心意我領了。”            

到了9：25左右，諸葛東扶著盲人旅客來到檢票口，通過綠色通道優先檢票，小心翼翼地摻扶著盲人旅客上車，到了車上諸葛東扶著他坐下又幫他系好安全帶，并交待駕駛員路上多加照顧。盲人旅客激動地握著諸葛東的手說：“謝謝你啊！兄弟，要不是你，我今天就回不了家了！”諸葛東笑著說：“大哥，別客氣，你下次坐車有什么困難可以來找我。”車上的旅客向諸葛東投去贊賞的目光，紛紛樹起了手中的大拇指。