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遺失的護踝護膝

2020-10

6419 長運(東站) 劉虹

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10月28日一大早,一位60來歲的阿姨來到服務(wù)臺前尋求幫忙。原來這位阿姨是頭一天乘坐上午10:10分從溫州機場到麗水的班車,因行李較多,把一副護踝護膝遺落在班車的座位上了。直到晚飯后去散步要用時,才猛地想起,是自己把這副護踝護膝遺落在大巴車上了。

等阿姨講述完情況后,正在服務(wù)臺當(dāng)班的工作人員鄭淑燕耐心安撫道:“您先別著急,我先幫您查查昨天班車的駕駛員是誰,向駕駛員詢問一下情況,看他有沒有留意到這副護踝護膝。”很快鄭淑燕聯(lián)系到了當(dāng)班車的駕駛員,駕駛員說:“昨天整理、清潔座位的時候,發(fā)現(xiàn)這副護踝護膝,就將它放置在了洗車處。”于是鄭淑燕領(lǐng)著阿姨前往洗車處尋找,洗車處的工作人員完好無損地交還給旅客。阿姨接連對鄭淑燕和洗車處的工作人員表示感謝, “真的太感謝你們了,多虧了你們的幫助,我本來是抱著試試看的心里來的,沒想到你們會這么用心地幫我尋找。”鄭淑燕坦然一笑地說:“這是我的本職工作,您不用客氣,這次也多虧了洗車處的工作人員,他們很細心很負責(zé)。”

在東站每天都會有充滿正能量的故事發(fā)生,旅客丟失物品的事情也常有發(fā)生,無論是價值高昂的錢包、筆記本電腦還是價值低廉的水杯、雨傘,只要旅客有需求,東站的每一位員工都會熱心的接待,耐心地幫忙尋找,想方設(shè)法讓旅客的損失降到最低,讓旅客在車站感受到“流動之家”的溫暖。